mama96 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ তথ্য ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") mama96 অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "mama96") এবং এর ব্যবহারকারীর ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। mama96 ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আপনার সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য এবং mama96 পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত সমস্ত লেনদেন, বোনাস, গেমিং কার্যক্রম এবং গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। mama96-এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে এই শর্তাবলীই চূড়ান্ত কর্তৃপক্ষ হিসেবে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমাবদ্ধতা

mama96-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং যেকোনো বেটিং বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। mama96 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে mama96 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে এবং সেই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। এক পরিবারের বা একই আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

৩.১ পাসওয়ার্ড ও লগইন নিরাপত্তা

আপনার mama96 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন। অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে শেয়ার করবেন না বা হস্তান্তর করবেন না।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

mama96 যেকোনো সময় "Know Your Customer" (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। KYC যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

সদস্য যেকোনো সময় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো জমা থাকা অর্থ উত্তোলন করা সম্ভব, তবে বকেয়া ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

mama96-এ নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে প্রথম জমার পরিমাণ কমপক্ষে ৳৩০০ হতে হবে।

৪.২ ওয়েজারিং শর্তাবলী

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২৫ গুণ (25x)। অর্থাৎ, বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে বোনাস পরিমাণের ২৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। ওয়েজারিং সম্পন্ন করার আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৪.৩ বোনাস সাধারণ শর্তাবলী

৫ জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

৫.১ জমার শর্তাবলী

mama96-এ ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০। জমা গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমাকৃত অর্থ সফলভাবে যাচাই হওয়ার পরেই অ্যাকাউন্টে যুক্ত হবে।

৫.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

mama96 থেকে উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।

৫.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত বিধিনিষেধ

৬ বেটিং বিধিমালা

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়মাবলী

mama96-এ ক্রিকেট, ফুটবল, ক্যাবাডি এবং অন্যান্য খেলাধুলায় বেটিং করা যায়, পাশাপাশি লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ফিশিং গেমস এবং আরও অনেক গেম উপলব্ধ রয়েছে। সমস্ত বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।

৬.২ বাতিল ও পুনর্নির্ধারণ

কোনো ইভেন্ট বাতিল বা পুনর্নির্ধারণ হলে mama96 সেই অনুযায়ী বাজির নিষ্পত্তি করবে। কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ সমস্যার কারণে যেকোনো বাজি বাতিল করার অধিকার mama96 রাখে। এ ক্ষেত্রে বাজির মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। কোনো বাজি সাবমিট হওয়ার সময় এবং mama96 সার্ভারে নিশ্চিত হওয়ার মধ্যবর্তী সময়ে অডস পরিবর্তন হলে mama96 সেই পরিবর্তিত অডস বা বাজি বাতিলের সিদ্ধান্ত নিতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিচের কার্যকলাপগুলি mama96 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এর যেকোনো একটি লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কারসাজিতে অংশগ্রহণ
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে বেটিং করা
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা কারিগরি ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথি ব্যবহার করা
• অন্য সদস্যদের প্রতি হুমকি বা হয়রানিমূলক আচরণ

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

mama96 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। আপনার প্রদানকৃত তথ্য শুধুমাত্র mama96 পরিষেবা পরিচালনা, যাচাইকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হবে।

mama96 আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করবে না। তবে আইনি প্রয়োজনে বা দেশীয় কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

৯ দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা

mama96 বিশ্বাস করে যে অনলাইন বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের দায়িত্বশীলভাবে খেলতে উৎসাহিত করি। নিজের জন্য একটি সাপ্তাহিক বা মাসিক বাজেট নির্ধারণ করুন এবং সেটি অতিক্রম করবেন না।

mama96 সদস্যদের জন্য স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধা প্রদান করে। কোনো সদস্য যদি মনে করেন যে বেটিং তাদের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।

১০ দায় সীমাবদ্ধতা

mama96 নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য কোনো আর্থিক বা অন্যান্য ক্ষতির দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইমের ফলে মিসড বেটিং সুযোগ
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা হ্যাকিংয়ের ফলে ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি

mama96 সর্বদা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে সমস্ত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার বিরুদ্ধে সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১১ পরিষেবা স্থগিতকরণ ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

mama96 নিচের যেকোনো কারণে বিনা নোটিশে কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করা
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• বোনাস অপব্যবহারের নিশ্চিত প্রমাণ পাওয়া
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা নথি সরবরাহ
• কোনো আইনি নির্দেশ বা কর্তৃপক্ষের আদেশ পালনে

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে mama96 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট অর্থ আটক রাখার অধিকার রাখে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

mama96 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব সদস্যদের আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য mama96-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে mama96-এর গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। উভয় পক্ষের সম্মতিতে সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া হবে।