mama96-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

mama96 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে mama96 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

mama96-এর ওয়েবসাইট (https://mama96.cam) ব্যবহার করে অথবা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে সম্মত না হন, তবে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালার সাথে একযোগে প্রযোজ্য। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা mama96 ব্যবহারের যোগ্য।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

mama96 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পুরো নাম এবং ডাকনাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সর্বনিম্ন ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন শনাক্তকরণের জন্য, সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

২.৩ ব্যবহার ও কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস ও পরিসংখ্যান
• প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপ
• বাজি রাখার ধরন ও পরিমাণ
• পছন্দের গেম বিভাগ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল উৎস (কীভাবে আপনি mama96 খুঁজে পেয়েছেন)

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

mama96 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার mama96 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন। বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম জমা ৳৩০০ এবং ন্যূনতম উইথড্রয়াল ৳৮০০ — এই প্রক্রিয়াগুলো সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য তথ্য সংরক্ষণ জরুরি।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের পক্ষে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অনিয়মিত কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ঠেকাতে এবং আর্থিক প্রতারণা রোধে প্রযুক্তিগত ও লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং

খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতির অংশ।

৩.৬ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করতে সামগ্রিক (ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য নয় এমন) তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৭ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

mama96 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ ব্লক করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো ছাড়া পরিষেবা কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার mama96 ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগত করে তোলে।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য সামগ্রিক পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

৪.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে mama96-এর কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

mama96 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

mama96 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৬.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে। পেমেন্ট তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র সেইসব কর্মীদের রয়েছে যাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য এটি প্রয়োজন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৬.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করে দ্রুত সমাধান করা হয়।

৬.৪ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে mama96 দ্রুত পদক্ষেপ নেবে এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

mama96 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন বা যতদিন আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চলমান থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য নিরীক্ষা ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত হতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সিস্টেম লগ সাধারণত স্বল্পমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে এবং নিরাপত্তা পর্যালোচনার পর মুছে ফেলা হয়।

তথ্যের প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে বা আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে mama96 নিরাপদভাবে উক্ত তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

mama96-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অনেক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব হতে পারে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহার

mama96-এর প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি আর পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগ (নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৮.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

mama96 পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারছে না। যদি কোনো কারণে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ নিবন্ধন করে থাকেন এবং সেটি আমাদের নজরে আসে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো নাবালক mama96-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও সংযোগ

mama96 প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিষেবা সরবরাহ করে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পরিষেবা।
• হোস্টিং ও অবকাঠামো সেবা: সার্ভার ও নেটওয়ার্ক পরিষেবা প্রদানকারী।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য।

এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। mama96 নিশ্চিত করে যে এই অংশীদাররা শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে।

mama96-এর ওয়েবসাইটে কোনো বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই সাইটগুলোতে প্রবেশের পর তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং সেক্ষেত্রে mama96-এর এই নীতি প্রযোজ্য নয়।

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

mama96 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করে এবং প্রয়োজনে পরিবর্তন করে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

1. আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
2. প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
3. প্রয়োজনে আপনার পুনরায় সম্মতির অনুরোধ করতে পারি।

পরিবর্তনের পরে mama96 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।